许多公司开发“人物角色”和“客户旅程”，与客户建立联系，并为客户提供更好的服务. 幸运的是，你可以做到这一点，而不需要复杂的营销策略. 这里有一些简单的方法可以让你与客户建立难忘的联系.
注意那些不太明显的东西
大多数人都希望你能记住他们孩子的名字, 他们是否养宠物, 还有他们最不喜欢的油漆颜色. 如果你注意到你的客户喜欢多肉的花园，稍后再问. 或者如果他们的狗狗最喜欢的玩具挂在一根线上，给他一个新的. 像这样的小手势表明你在关注.
不要做假设
预测客户的需求很好，但有时你需要更深入地挖掘. 一个讨厌除草的买家可能会让你认为你应该避免展示有大院子的房产, 但只要问几个问题，就会发现他对一个大院子没有意见——前提是它是由业主协会的景观美化服务部门维护的.
真的 沟通
也许你和你的客户很喜欢互相发短信, 但是你交易的另一边的代理喜欢打电话. 你可能讨厌在电话里聊天, 但如果你不接那个探员的电话，你就不能服务好你的客户. 适应不同的沟通方式, 因为及时回应总是符合客户的最大利益.
试着透明
透明度可以有多种形式, 比如，即使没有任何事情发生，也要每天提供交易的最新情况，或者诚实地告诉客户，你的期望无法实现. 无论发生什么，透明度都能增强客户对你的信任.
请求(并接受)反馈
不要等到交易结束后才征求对你工作的反馈. 因为提供和接收反馈是一个微妙的过程, 确定你的客户是更愿意口头交流，还是更愿意发短信或发邮件. 把他们的反馈看作是你为他们提供卓越客户服务的清晰途径.